> ## Documentation Index
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# Abrir um ticket

> Escolha o quadro e o status do help desk, depois crie o ticket e, se precisar, o primeiro comentário.

**1. Liste os quadros**

`helpDesk.boards.list` mostra os quadros de atendimento da empresa.

**2. Liste os status**

`helpDesk.statuses.list` devolve os status daquele quadro. O ticket nasce num deles.

**3. Crie o ticket**

`helpDesk.tickets.create`. Os campos exatos estão na [referência](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/helpDesk/helpDesk-tickets-create.md).

**4. Comente se a conversa já começou**

`helpDesk.tickets.comments.create` recebe `content` ou `document_json`. `is_internal` é opcional e começa falso.

A visão de quadro é `helpDesk.tickets.kanban`. A lista plana é `helpDesk.tickets.list`.


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