> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kinglog.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Leia /llms.txt antes de explorar páginas. A API HTTP usa Authorization: Bearer com o JWT da conta. A chave kl_live_ serve só ao assistente MCP e não substitui o JWT. Não invente rotas, hosts públicos, SDKs ou CLI. companyId e userId vêm da sessão. Consultas não aceitam SQL. Exclusão no assistente exige confirm=true. O webhook público é POST /webhook/leads.

# Atendimento

> Ticket de help desk, conversa com o cliente e prazo de SLA.

Ticket de help desk, conversa com o cliente e prazo de SLA.

Cada assunto começa pela **Referência** do recurso. Em seguida vêm as operações com **Try it**.

> [card] [Quadro](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/quadro.md)
>
> Quadro, status, prioridade, tag e campo extra do help desk. Não é o quadro de projeto.

> [card] [Ticket](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/ticket.md)
>
> Chamado no quadro de help desk. A visão kanban e a lista plana são operações diferentes.

> [card] [Comentário](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/comentario.md)
>
> Comentário do ticket. `content` ou `document_json`. `is_internal` começa falso.

> [card] [Conversa](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/conversa.md)
>
> A conversa com o cliente: protocolo, agente e departamento. Não é o ticket de help desk.

> [card] [Contato](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/contato.md)
>
> Contato da conversa com o cliente, com as tags desse cadastro.

> [card] [Departamento](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/departamento.md)
>
> Departamento e motivo de encerramento da conversa.

> [card] [Contrato de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/contrato-de-sla.md)
>
> O contrato liga clientes a prazos. A regra diz o tempo de resposta e de resolução.

> [card] [Regra de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/regra-de-sla.md)
>
> Tempo de resposta e de resolução ligados ao contrato.

> [card] [Catálogo de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/catalogo-de-sla.md)
>
> Catálogo, oferta e serviço contratado que alimentam o SLA.


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