> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kinglog.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Leia /llms.txt antes de explorar páginas. A API HTTP usa Authorization: Bearer com o JWT da conta. A chave kl_live_ serve só ao assistente MCP e não substitui o JWT. Não invente rotas, hosts públicos, SDKs ou CLI. companyId e userId vêm da sessão. Consultas não aceitam SQL. Exclusão no assistente exige confirm=true. O webhook público é POST /webhook/leads.

# Contrato de SLA

> O contrato liga clientes a prazos. A regra diz o tempo de resposta e de resolução.

O contrato liga clientes a prazos. A regra diz o tempo de resposta e de resolução.

> [card] Obrigatório
>
> Criar pede `name` e `clientIds` com ao menos um uuid, sem repetir.

## Fluxo

1. Reúna os uuid dos clientes.
2. Crie o contrato com `name` e `clientIds`.
3. Ligue as regras de prazo.

## Operações

| Você quer | Método | Caminho |
| - | - | - |
| [Contratos de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-agreements-list.md) | `GET` | `/service-agreement/:companyId/:userId` |
| [Um contrato de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-agreements-getOne.md) | `GET` | `/service-agreement/:companyId/:userId/:id` |
| [Detalhe do contrato de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-agreements-details.md) | `GET` | `/service-agreement/:companyId/:userId/:id/details` |
| [Criar contrato de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-agreements-create.md) | `POST` | `/service-agreement/:companyId/:userId` |
| [Excluir contrato de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-agreements-delete.md) | `DELETE` | `/service-agreement/:companyId/:userId/:id` |

## Relacionado

* [Guia: criar um contrato de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/guides/criar-sla.md)
* [Regra de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/regra-de-sla.md)


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