> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kinglog.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Leia /llms.txt antes de explorar páginas. A API HTTP usa Authorization: Bearer com o JWT da conta. A chave kl_live_ serve só ao assistente MCP e não substitui o JWT. Não invente rotas, hosts públicos, SDKs ou CLI. companyId e userId vêm da sessão. Consultas não aceitam SQL. Exclusão no assistente exige confirm=true. O webhook público é POST /webhook/leads.

# Conversa

> A conversa com o cliente: protocolo, agente e departamento. Não é o ticket de help desk.

A conversa com o cliente: protocolo, agente e departamento. Não é o ticket de help desk.

## Fluxo

1. Abra pelo id, pelo contato ou pela conversa.
2. Leia protocolo, agente e departamento.

## Operações

| Você quer | Método | Caminho |
| - | - | - |
| [Um atendimento](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/attendance/attendance-tickets-getOne.md) | `GET` | `/attendanceTickets/:companyId/:userId/:id` |
| [Atendimentos de um contato](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/attendance/attendance-tickets-byContact.md) | `GET` | `/attendanceTickets/:companyId/:userId/contact/:externalContactId` |
| [Atendimentos de uma conversa](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/attendance/attendance-tickets-byConversation.md) | `GET` | `/attendanceTickets/:companyId/:userId/conversation/:conversationId` |

## Relacionado

* [Ticket de help desk](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/ticket.md)


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