> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.kinglog.com.br/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

> ## Agent Instructions
> Leia /llms.txt antes de explorar páginas. A API HTTP usa Authorization: Bearer com o JWT da conta. A chave kl_live_ serve só ao assistente MCP e não substitui o JWT. Não invente rotas, hosts públicos, SDKs ou CLI. companyId e userId vêm da sessão. Consultas não aceitam SQL. Exclusão no assistente exige confirm=true. O webhook público é POST /webhook/leads.

# Regra de SLA

> Tempo de resposta e de resolução ligados ao contrato.

Tempo de resposta e de resolução ligados ao contrato.

## Fluxo

1. Liste as regras do contrato.
2. Crie a regra de resposta e resolução.
3. Exclua no assistente só com `confirm=true`.

## Operações

| Você quer | Método | Caminho |
| - | - | - |
| [Regras de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-rules-list.md) | `GET` | `/sla-rule/:companyId/:userId` |
| [Uma regra de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-rules-getOne.md) | `GET` | `/sla-rule/:companyId/:userId/:id` |
| [Criar regra de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-rules-create.md) | `POST` | `/sla-rule/:companyId/:userId` |
| [Excluir regra de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/sla/sla-rules-delete.md) | `DELETE` | `/sla-rule/:companyId/:userId/:id` |

## Relacionado

* [Contrato de SLA](https://docs.kinglog.com.br/pages/reference/atendimento/contrato-de-sla.md)


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